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退換貨政策



無法退、換之商品
保養品及化妝品皆為個人消耗性產品,顧及個人衛生問題,只接受未拆封使用之瑕疵新品退換貨,對於紙盒裝產品,SP嚴選家倉儲人員都會先包覆氣泡紙,避免運送時碰撞或損壞,我們也會請配送人員小心送達,但若商品在運送過程中,僅於外包裝產生局部凹痕,將無法歸類在瑕疵範圍,若您對退換貨範圍無法接受,選購時請您再三考慮。


鑑賞期
我們提供7日(含例假日)鑑賞期,請您留意「鑑賞期」非「試用期」,辦理退、換貨必須是全新商品狀態,一經拆封或使用,皆不接受退換貨,若超過7日鑑賞期(含例假日),皆不接受任何退換貨申請,請您見諒!!(鑑賞期計算方式:假如您收到是1月1日,發現商品品項不正確或嚴重損毀,請於1月7日前於線上申請退、換貨程序)我們提供每筆訂單乙次免費退/換貨,但須於7日鑑賞期內申請(含例假日),若退換貨次數過於頻繁,我們將有權針對特殊個案,不再提供免費退/換貨服務。

退換貨流程
若需退、換貨請至目錄「帳戶→ 訂單→查閱」頁面下方「賣家和顧客訂單通訊」



或於SP嚴選家官方LINE@帳號或客服E-mail傳送商品照片並告知訂單編號→當我們收到您的退、換貨通知→客服人員會與您聯繫,協助您退換貨程序。

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